• هرمینال: وبسایت هرمینال به آدرس herminal.com؛ که در زمینه‌ی ارائه‌ی مطالب آموزشی و فروش محصولات دیجیتال فعالیت می‌کند؛ و به‌عنوان حق‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.
• محصول دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آنها از طریق بستر اینترنت وجود داشته و در واقع به شکل فیزیکی نیستند.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت هرمینال استفاده کرده و در آن فعالیت می‌کند. کاربران با انجام فرآیند ثبت‌نام، اعلام می‌کنند که کلیه مفاد و قرارداد هرمینال را مطالعه نموده با آن موافق کرده‌اند.
• کاربر مهمان: کاربری که در سایت ثبت‌نام نکرده است.
• خریدار: کاربری که از هرمینال محصولی را در با پرداخت هزینه‌ای خریداری کرده است.
• فروشنده: کاربری که در هرمینال، محصولی را برای فروش قرار می‌دهد.
• تحویل محصول: دسترسی دادن به کاربر جهت استفاده از محصولی که آن را خریداری کرده است؛ با در اختیار گذاشتن لینک دانلود، لایسنس و سایر مواردی که برای محصول لحاظ شده است.
• کیف پول: یک کیف پول مجازی برای کاربران؛ که امکان شارژ آن از طریق اتصال به درگاه پرداخت وجود داشته و همچنین کاربر می‌تواند با استفاده از آن و بدون اتصال مجدد به درگاه پرداخت، محصولی را از فروشگاه هرمینال خریداری کند. در مواقعی نیز ممکن است به‌دلایل مختلف از جمله بازگشت وجه، مبلغ از طرف هرمینال به کیف پول کاربر واریز گردد.
• تیکت: سرویسی جهت مکاتبه‌ی رسمی خریدارانبا فروشندگان و تماس با هرمینال می‌باشد.
• اسکریپت: مجموعه‌ای از دستورات و توابع کوچک که با زبان برنامه‌نویسی معینی نوشته شده و برای انجام وظایف خاصی مانند پردازش داده‌ها، اجرای عملیات مختلف، یا اتصال به سرویس‌ها و منابع مختلف در برنامه‌های مختلف استفاده می‌شوند.
• وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (CMS)، جهت مدیریت و راه‌اندازی انواع وبسایت‌ها می‌باشد.
• قالب وردپرس: مجموعه‌ای از فایل‌ها که در کنار یکدیگر، تِم یا طرح یک وبسایت وردپرسی را ایجاد می‌کنند.
• افزونه وردپرس: مجموعه‌ای از فایل‌ها که در کنار یکدیگر، قابلیت یا قابلیت‌های جدیدی را به یک وبسایت وردپرسی اضافه می‌کنند.
• ووئین: افزونه‌ی اختصاصی وبسایت هرمینال که معمولا پیشنیاز افزونه‌ها و قالب‌های اختصاصی توسعه داده شده توسط هرمینال می‌باشد.
• ابزار آنلاین ووئین: ابزارهای آنلاین مختلف از جمله فال، طالع‌بینی و … که در بستر ووئین نصب شده و کاربر می‌تواند آنها را در وبسایت خود جهت استفاده عموم قرار دهد.
• درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک که از طریق پردازش کارت‌های بانکی، پرداخت‌های فروشگاه‌های آنلاین و سنتی را ممکن می‌سازد. دروازه پرداخت، انتقال اطلاعات حیاتی بین پورتال پرداخت وبسایت هرمینال به پردازنده/بانک را بهبود می‌بخشد.
• جهت استفاده از خدمات اصلی هرمینال از جمله خرید محصولات، کاربران بایستی در سایت ثبت‌نام کنند.
• ثبت‌نام بایستی با ایمیل متعلق به خود کاربر صورت گیرد.
• ثبت‌نام در حال حاضر فقط از طریق گوگل، لینکدین، دیسکورد و گیت‌ها امکان‌پذیر است. پس از ثبت‌نام، یک رمز عبور تصادفی به ایمیل کاربر ارسال خواهد شد که می‌تواند آن را با ورود به حساب خود تغییر دهد.
• کاربران موظفند تا اطلاعات صحیح و معتبری برای حساب کاربری خود قرار دهند.
• کاربر بایستی از اطلاعات دسترسی به حساب کاربری به آن محافظت نماید.
• امکان تغییر نام‌کاربری تنها یک بار پس از ثبت‌نام وجود دارد. در ابتدا یک نام‌کاربری تصادفی تولید می‌گردد.
• هر کاربر در هرمینال دارای یک صفحه پروفایل عمومی می‌باشد.
• در صورت فراموشی رمز عبور، امکان بازنشانی آن فقط از طریق طریق ایمیل وجود دارد.
• هویت ثبت شده در حساب کاربری، مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق آن در سایت رخ می‌دهد.
• استفاده از هرگونه نام جعلی، ایمیل نامعتبر و یا انتشار محتوای نامناسب و خلاف قوانین کشور در حساب کاربری، نظرات و سایر قسمت‌های سایت و در کل انجام هرگونه فعالیت‌های نادرست یا تخلفات قانونی، منجر به مسدود شدن حساب کاربری شده و کاربر به هیچ‌وجه به آن دسترسی نخواهد داشت.
• هرمینال از قانون کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران تبعیت می‌کند؛ لذا طراحی و سیستم وبسایت، لوگو، علائم تجاری، قالب سایت به همراه تمامی محصولات و محتوای تولید و منتشر شده در آن، متعقل به هرمینال می‌باشد؛ که تحت حمایت قوانین کشورمان ایران، از جمله قوانینی که در زمینه‌های مهمی مانند تجارت الکترونیک مصوب 1382، حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و جرائم رایانه‌ای مصوب 1388 است.
• کاربر می‌پذیرد که با خریداری نمودن هرگونه خدمات مالی از هرمینال، مجوز بهره‌برداری از آن را فقط برای خود داشته و این اجازه را ندارد تا به هر نحوی امکان استفاده از خدمات خریداری شده توسط حساب کاربری خود را در اختیار سایر اشخاص قرار دهد.
• بدیهی است که فروش و پخش محصولات در مکان‌های دیگر، خسارات جبران ناپذیری را به هرمینال و فروشندگان آن وارد می‌کند؛ بنابراین کاربر می‌پذیرد که به هیچ‌عنوان در راستای تحقق چنین امری فعالیت نکند و به‌جز هرمینال، اشخاص دیگری محوز نشر محتوای این وبسایت را ندارند؛ در غیر اینصورت حق پیگرد قانونی برای هرمینال محفوظ است.
• همه مطالب موجود در این وسایت، جزئی از اموال هرمینال می‌باشد؛ و حق استفاده و نشر آنها بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هرمینال محفوظ می‌دارد.
• کاربران با ارسال نظرات، پیشنهادات، ایده‌ها و هرگونه محتوا، مجوز استفاده از آن برای نشر و به اشتراک‌گذاری در مواردی مثل تبلیغات را به هرمینال می‌دهند.
• تمام اطلاعات جمع‌آوری شده در وبسایت هرمینال، زیر نظر سیاست حفظ حریم خصوصی می‌باشد.
• پرداخت‌های هرمینال بر اساس تومان می‌باشد.
• شما موظف هستید برای پرداخت از کارت بانکی معتبر استفاده کنید. اکیداً از استفاده از کارت‌های غیرمجاز خودداری نمایید.
• هر شخص می‌تواند تنها برای خود از طریق اکانت خود اقدام به پرداخت محصولات نماید.
• خرید گروهی کاملا غیرقانونی است و هرمینال هیچگونه رضایتی از این موضوع ندارد.
• اگر کاربر اقدام به انجام کلاه‌برداری یا سایر جرایم رایانه‌ای همچون پرداخت با کارت اشخاص دیگر نماید و هرمینال متحمل خسارت‌هایی در این راستا همچون هزینه‌ی وکیل، دادرسی، رفت و آمد به مراجع قانونی و سایر موارد مرتبط گردد، علاوه بر مسدود شدن حساب کاربری مجرم، وی موظف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های انجام شده می‌باشد.
اگر محصولی دارای لایسنس باشد، یعنی آنکه جهت فعال‌سازی و استفاده از آن شما بایستی یک کد فعال‌سازی دریافت کرده و آن را در محصول تهیه شده وارد کنید.
• محصولاتی که دارای لایسنس هستند، در اطلاعات آنها ذکر شده است.
• دامنه‌ی مربوط به لایسنس در حال حاضر فقط دو بار قابل تغییر است. احتمالا در آینده بیشتر شود.
• هر لایسنس فقط می‌تواند در یک دامنه یا سیستم نصب شود.
• جهت تغییر لایسنس و در صورت داشتن امکان تغییر، ابتدا بایستی آن را از جایی که قبلا نصب شده است uninstall (حذف) کنید. اگر نصب نیست، ابتدا در آنجا نصب کرده و سپس uninstall کنید.
• لایسنس‌های هرمینال می‌توانند دارای محدودیت زمانی و یا نسخه‌ای باشند اما معمولا دائمی هستند. این موارد در اطلاعات محصول ذکر خواهند شد و برای تمام محصولات یکسان نیست.
در هرمینال تلاش می‌شود تا برای محصولات اختصاصی، راهنمای جامع و کاملی ارائه شود. این راهنما ممکن است به‌صورت مستندات کتبی و یا ویدیو باشد. علاوه‌بر این مورد، کاربران می‌توانند از سرویس پتشیبانی با توجه به مفادی که در ادامه ذکر شده است بهره‌مند گردند.
• خدمات پشتیبانی برای محصولات خریداری شده و از طریق سیستم تیکتِ هرمینال امکان‌پذیر است.
• پشتیبانی فقط شامل موارد زیر می‌شود:
– دریافت راهنمایی و سوال درباره محصول.
– درخواست برای نصب محصولاتی که در جزئیات آنها نصب رایگان ذکر شده است. همچنین نصب رایگان تنها یک بار صورت می‌گیرد.
– درخواست برای رفع باگی که در محصول وجود دارد. مراحل رفع باگ و توزیع نسخه‌ی جدید پس از تایید باگ صورت می‌گیرد؛ که با توجه به نوع مشکل و شرایط توسعه‌دهنده، ممکن است رفع آن چند روز تا چند هفته به‌طول بکشد. لازم به‌ذکر است که بروز مشکل و باگ تنها در صورتی قابل قبول است که این مشکل صرفا از طرف خود محصول باشد. بنابراین مشکل باید در شرایط استاندارد و به‌دور از مداخله‌ی عوامل دیگری که محصول به آنها نیازی ندارد بروز پیدا کند. برای مثال اگر یک افزونه وردپرسِِ خریدرای شده از هرمینال با یک افزونه وردپرس دیگری که اصلا محصول به آن ارتباطی ندارد دچار تداخل شود، این موارد شامل پشتیبانی نمی‌گردد و در صورت امکان با دریافت هزینه‌های مجزا سازگاری‌ها صورت می‌گیرند.
– درخواست سفارشی‌سازی محصول (اضافه کردن ویژگی‌های جدید به آن) و یا رفع تداخل با محصولات سایر توسعه‌دهندگان، شامل پشتیبانی نمی‌شود؛ این موارد در صورت امکان با دریافت هزینه‌ای مجزا انجام می‌گیرند
• پس از خرید یک محصول، پشتیبانی برای آن فعال خواهد شد. مدت زمان پشتیبانی برای هر محصولی در جزئیات آن ذکر شده است؛ که از تاریخ ثبت سفارش محاسبه می‌گردد.
• امکان تمدید مدت زمان پشتیبانی تنها پس از اتمام آن وجود دارد. اما با خرید مجدد یک محصول، در صورتی که مدت زمان پشتیبانیِ باقی‌مانده، از مدت زمان پشتیبانیِ موجود در جزئیات محصول کمتر باشد، مدت‌زمان جدید برای شما جایگزین خواهد شد.
• مدت زمان پاسخ‌گویی به تیکت‌های پشتیبانی حداکثر 24 ساعت (به‌جز تعطیلات رسمی) می‌باشد.
• اگر 3 روز (72 ساعت) از پرداخت گذشته باشد، امکان درخواست مرجوعی و بازگشت وجه وجود ندارد.
• فقط محصولات دانلودی می‌توانند بازگشت وجه داشته باشند. سایر پرداخت‌ها از جمله خرید سرویس اشتراک ویژه و شارژ کیف پول شامل این مورد نمی‌شوند.
• بازگشت وجه تنها در صورتی برای یک محصول دیجیتال ممکن خواهد بود که آن محصول، عملکردی که از آن انتظار می‌رود را به درستی و طبق راهنمای توضیح داده شده انجام ندهد. در این شرایط اگر مراحل رفع مشکل صورت نگیرد، امکان بازگشت وجه ایجاد می‌گردد. لازم به‌ذکر است که بروز مشکل و باگ تنها در صورتی قابل قبول است که این مشکل صرفا از طرف خود محصول باشد. بنابراین مشکل باید در شرایط استاندارد و به‌دور از مداخله‌ی عوامل دیگری که محصول به آنها نیازی ندارد بروز پیدا کند. برای مثال اگر یک افزونه وردپرسِِ خریدرای شده از هرمینال با یک افزونه وردپرس دیگری که اصلا محصول به آن ارتباطی ندارد دچار تداخل شود، این موارد شامل نمی‌گردد.
ما می‌توانیم هر زمان بر اساس نیاز، سیاست‌های سایت هرمینال را تغییر دهیم. این شامل حذف یا بهبود بخش‌هایی از قوانین و افزودن بندهای جدید است. همچنین پس از هر تغییر در قوانین، ادامه فعالیت شما در هرمینال به منزله‌ی پذیرش قوانین جدید در نظر گرفته خواهد شد. در صورتی که قوانین جدید را نادیده بگیرید یا رعایت نکنید، هرمینال حق دارد اکانت شما را مسدود یا به طور کامل حذف کند.